Содержание3 разделов
Коротко
- 22 сентября в Корее отключилась часть подключённых к сети холодильников Samsung, виновато свежее обновление.
- Samsung призналась, что случайно раздала клиентам тестовую сборку прошивки, и притормозила распространение апдейта.
22 сентября корейские хозяева «умных» холодильников из линейки Bespoke AI столкнулись с неприятным сюрпризом: техника просто отключилась. Первыми пожаловались владельцы RM70F, следом RM80F. Полный список затронутых моделей компания ещё составляет.
Почему холодильники Samsung Bespoke AI перестали работать
Samsung не стала ничего скрывать. При очередном плановом апдейте инженеры случайно отправили на устройства сборку, сделанную для проверок внутри компании. По словам производителя, с железом всё в порядке, да и сама экосистема SmartThings в целом исправна. Проблема в одном конкретном пакете, которому вообще не полагалось покидать стены Samsung.
Как только посыпались жалобы, раздачу обновления приостановили. Для владельцев собрали срочную выездную бригаду мастеров, её вызов ничего не стоит. Параллельно Samsung думает, как возместить людям испорченную еду. К окончательному решению о деньгах пока не пришли.
Почему сбой перед Чхусоком ударил сильнее
С 24 сентября и до конца недели корейцы отмечают Чхусок, едва ли не главный праздник года. Угощение к нему покупают заранее, и холодильники многих семей были набиты до отказа. Пострадавший владелец рассказал на форуме Samsung Members, что вернулся вечером домой и увидел мёртвый холодильник. Внутри праздничные продукты, и куда их теперь девать, человек не знает.
Здесь хорошо видна обратная сторона «умной» бытовой техники. Простой холодильник может проработать двадцать лет и ни разу не обновиться. У модели с выходом в интернет и функциями ИИ есть прошивка, которую производитель переписывает на расстоянии. Чаще всего это к лучшему: появляются новые возможности, закрываются баги. Однако одна оплошность на стороне компании способна за вечер вывести из строя технику в тысячах квартир, и хозяин тут ни на что не влияет.
Как не пострадать от неудачного обновления умной техники
Недавно у нас была похожая история: Raspberry Pi программно запретила менять память на своих платах. Тогда это было сознательное решение, сейчас досадная случайность. Вывод общий: возможности устройства определяет софт производителя, и меняет его он сам, не спрашивая вас.
Если дома стоит подключённая к сети техника, стоит хотя бы найти в приложении переключатель автообновлений. Совсем выключать их мы бы не стали, ведь с ними приходят заплатки для уязвимостей. Но у крупных приборов разумно проверить, нельзя ли устанавливать апдейты вручную, когда вам удобно, и уж точно не накануне праздника.
А вы бы доверили холодильнику обновляться самому или предпочитаете технику без подключения к сети?
Источники
Как вам материал?
Комментарии